Noi di TROKA COSTRUZIONI S.R.L. ci impegniamo a fornire prodotti conformi all’ordine e in perfette condizioni al momento della consegna.
Se un prodotto consegnato presenta un difetto grave o una non conformità , il cliente dovrà contattarci entro e non oltre 24 ore dal ricevimento.
1. Diritto di recesso
In conformità con la normativa sul commercio elettronico, il cliente dispone di un termine di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il proprio diritto di recesso.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà comunicare la propria decisione al nostro servizio clienti tramite e-mail.
2. Condizioni di restituzione
Affinché un reso possa essere accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
-Prodotto nuovo e non utilizzato
-Prodotto completo di tutti gli accessori
-Imballaggio originale, ove possibile
-Presentazione della prova d’acquisto
Data la natura dei container marittimi e dei moduli di grandi dimensioni, i resi standard dopo la consegna potrebbero non essere possibili, salvo in caso di difetto accertato o errore nell’ordine.
3. Procedura di restituzione
Prima di effettuare qualsiasi reso, il cliente dovrà contattare preventivamente il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:
– E-mail: info@trokacostruzionisrl.it
– Numero di telefono: +39 3508524632
Il nostro team fornirà le istruzioni necessarie per la valutazione del caso e, se del caso, per l’organizzazione del reso.
4. Spese di restituzione
- Rifondazione: le spese di restituzione sono a carico del cliente.
- Prodotto difettoso o errore nell’ordine: le spese potranno essere sostenute dall’azienda previa verifica del caso.
5. Rimborso o sostituzione
Dopo aver esaminato la richiesta, potremo proporre una delle seguenti soluzioni:
-Sostituzione del prodotto
-Riparazione del prodotto
-Rimborso parziale o totale
Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 7 giorni dalla convalida del reso.
6. Modifiche al prodotto
Se il cliente desidera richiedere un cambio di prodotto, dovrà contattare il nostro servizio clienti al numero:
TROKA COSTRUZIONI S.R.L.
-Indirizzo: CORSO ETTORE ARCHINTI 4 – 26900 – LODI
-Partita IVA: 06271720960
-Codice Fiscale: 06271720960
-VAT Europeo: IT06271720960
-Email: info@trokacostruzionisrl.it
-Numero di telefono: +39 3508524632